Entrepreneurs, TPE, PME, professions libérales

📢 Marketing Digital & Accompagnement Administratif

Public cible : Entrepreneurs, TPE, PME
Objectif : Structurer l’activité, optimiser la visibilité et simplifier les démarches administratives.

🔍 Accompagnement Administratif & Gestion

• Création d’entreprise :

  • Conseil sur le choix du statut juridique (auto-entrepreneur, SASU, etc.).

  • Aide aux démarches d’immatriculation (INPI, CFE, greffe du tribunal).

• Formalités officielles :

  • Gestion des déclarations URSSAF, TVA, cotisations sociales.

  • Assistance pour les obligations légales (registre des traitements RGPD, INPI).

• Documents clés :

  • Rédaction et suivi de contrats, devis, factures.

  • Préparation de dossiers pour appels d’offres et demandes de financement (BPI France, subventions).

⚙️ Conseil en Organisation

• Automatisation :

  • Mise en place d’outils de gestion (facturation via QuickBooks, CRM HubSpot, Zendesk et autres).

  • Configuration de workflows automatisés (e-mails, relances, etc...).

• Productivité :

  • Optimisation des processus métiers avec des outils collaboratifs (Trello, Slack etc..).

  • Formation aux logiciels de gestion (Zoho, Salesforce etc...).

🚀 Communication & Marketing Digital

• Présence en ligne :

  • Création/optimisation de fiches Google My Business, sites vitrines et réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok).

  • Stratégie de contenu : rédaction d’articles, newsletters, scripts vidéo.

• Publicité et référencement :

  • Campagnes SEA/Google Ads, optimisation SEO.

  • Analyse des performances (ROI, trafic, engagement).

• Design et branding :

  • Conception de supports print/digitaux (flyers, cartes de visite, bannières).

  • Création de chartes graphiques et de logos.

📞 Services de Centre d’Appels & Relation Client

• Public cible : Entreprises souhaitant externaliser leur service client ou leur prospection.

  📱 Service Client & Assistance

  • Appels entrants :

    • Gestion de SAV, support technique, prise de rendez-vous.

    • Traitement des réclamations et suivi des dossiers.

  • Assistance à distance :

    • Résolution de problèmes administratifs ou techniques (logiciels, commandes).

  🎯 Prospection & Télémarketing

  • Appels sortants :

    • Qualification de leads, prise de rendez-vous B2B/B2C.

    • Enquêtes de satisfaction et études de marché.

  • Fidélisation :

    • Campagnes de relance (abonnés, clients inactifs).

    • Suivi post-vente et gestion de la rétention.

  🌐 Gestion Multicanal

  • Support omnicanal :

    • Prise en charge des demandes via téléphone, e-mail, tchat, réseaux sociaux.

  • Standard externalisé :

    • Service de secrétariat téléphonique (accueil, filtrage, transfert d’appels).

    • Gestion d’agendas partagés et rappels automatisés.

📂 Services Administratifs Combinés de Bureau

• Pour : Particuliers et professionnels en besoin de soutien administratif.

  📝 Gestion Numérique & Démarches

  • Procédures en ligne :

    • Aide à la déclaration d’impôts, demande d’aides (CAF, CPAM).

    • Création et gestion de comptes FranceConnect, Ameli, impots.gouv.

  • Sécurité digitale :

    • Conseils sur la protection des données et la sécurisation des paiements en ligne.

  📨 Support Opérationnel

  • Rédaction professionnelle :

    • Courriers administratifs, réclamations, mises en demeure.

    • Mise en forme de CV, lettres de motivation, portfolios en ligne.

  • Optimisation web :

    • Création de profils LinkedIn professionnels.

    • Audit de présence numérique (réseaux sociaux, sites vitrines).